15 lines
991 B
Markdown
15 lines
991 B
Markdown
---
|
||
aliases:
|
||
tags:
|
||
- зрелость/🌱
|
||
date:
|
||
- - 2024-05-27
|
||
zero-link:
|
||
- "[[00 Командная продуктивность]]"
|
||
parents:
|
||
- "[[Коммуникации с людьми]]"
|
||
linked:
|
||
---
|
||
|
||
|
||
Передвижение по уровням коммуникации может и навредить. Далеко не всегда значит, что чем глубже вы спустились, тем лучше. Если к вам пришёл возмущённый заказчик и говорит, что он разочарован и что вы и ваша работа ему отвратительны, вряд ли стоит начинать с того, что вы по этому поводу чувствуете. Лучше, наоборот, вывести его с уровня эмоций на уровень фактов: «Расскажите , что именно вас не устраивает?» |