digital-garden/_inbox/Модель пяти уровней коммуникаций.md

15 lines
991 B
Markdown
Raw Blame History

This file contains ambiguous Unicode characters

This file contains Unicode characters that might be confused with other characters. If you think that this is intentional, you can safely ignore this warning. Use the Escape button to reveal them.

---
aliases:
tags:
- зрелость/🌱
date:
- - 2024-05-27
zero-link:
- "[[00 Командная продуктивность]]"
parents:
- "[[Коммуникации с людьми]]"
linked:
---
![](Pasted%20image%2020240527190426.png)
Передвижение по уровням коммуникации может и навредить. Далеко не всегда значит, что чем глубже вы спустились, тем лучше. Если к вам пришёл возмущённый заказчик и говорит, что он разочарован и что вы и ваша работа ему отвратительны, вряд ли стоит начинать с того, что вы по этому поводу чувствуете. Лучше, наоборот, вывести его с уровня эмоций на уровень фактов: «Расскажите , что именно вас не устраивает?»