Му́да — действия, которые потребляют ресурсы, но не создают ценности для конечного потребителя. Пока инженеры на заводе переналаживают станок, этот станок не выпускает автомобили. Пока двигатель лежит на складе, ожидая установки, клиент им не пользуется. Точно так же и с рабочей коммуникацией: пока программисты, дизайнеры и редакторы сидят на ненужной им встрече — продукт не выпускается.
