---
aliases: 
tags:
  - зрелость/🌱
date:
  - - 2024-05-27
zero-link:
  - "[[00 Командная продуктивность]]"
parents: 
linked: 
---
![](Pasted%20image%2020240527190426.png)

Передвижение по уровням коммуникации может и навредить. Далеко не всегда значит, что чем глубже вы спустились, тем лучше. Если к вам пришёл возмущённый заказчик и говорит, что он разочарован и что вы и ваша работа ему отвратительны, вряд ли стоит начинать с того, что вы по этому поводу чувствуете. Лучше, наоборот, вывести его с уровня эмоций на уровень фактов: «Расскажите , что именно вас не устраивает?»