62 lines
15 KiB
Markdown
62 lines
15 KiB
Markdown
|
---
|
|||
|
|
aliases:
|
|||
|
|
tags:
|
|||
|
|
- зрелость/🌱
|
|||
|
|
date: [[2024-04-13]]
|
|||
|
|
zero-link:
|
|||
|
|
parents:
|
|||
|
|
linked:
|
|||
|
|
---
|
|||
|
|
Я сдавал генетический тест, чтобы определить предрасположенность к различным заболеваниям и определить риски для здоровья в будущем. Одним из рисков был "Аллергическая сенсибилизация". Результаты генетического теста рекомендовали сдать анализ на Иммуноглобулин Е (IgE). Он оказался повышен. Рекомендация в таком случае была консультация врача аллерголога, что и привело меня в клинику «МедЛидер» (ООО «Беби Лаб»), находящейся по адресу 390026, г. Рязань, ул. 6-я Линия, д. 24. к Марии Александровне. Выбирал врача по отзывам на сайте ПроДокторов.
|
|||
|
|
|
|||
|
|
В начале приема я описал ситуацию примерно также, как она описана в предыдущем абзаце. То есть, я явно сообщил врачу, что пришел к ней как к аллергологу, так как на сайте ПроДокторов у нее были указаны и другие специальности. Представил ей медицинские анализы и результаты генетического теста. И мой вопрос был, стоит ли мне беспокоится по поводу этой "Аллегической сенсибилизации"?
|
|||
|
|
|
|||
|
|
Врач изучил все мои анализы, я раз в год сдаю комплексный анализ крови, и всегда предоставляю врачам данные за несколько лет, чтобы можно было оценить динамику изменений. Большинство анализов я сдал за 16 дней до приема врача. Врач практически молча изучала все показатели.
|
|||
|
|
|
|||
|
|
Первое что меня насторожило, это что врач лишь вскользь посмотрела на результаты генетического теста. В нем содержится перечень конкретных генов, в которых было обнаружено нарушение. Я понимаю, что невозможно это все знать. Но другие врачи не стеснялись "погуглить", чтобы посмотреть на исследования доступные по этим генам и объяснить мне какие гены нарушены и за что они отвечают. В данном случае этого не было сделано.
|
|||
|
|
|
|||
|
|
После изучения анализов крови врач сказала, что их нужно пересдать. На мой вопрос зачем, ведь я не так давно сдавал все эти анализы последовал ответ, что ей не нравятся анализы, потому что "они ходят ходуном". Допускаю что здесь возникло недопонимание, так как я эти анализы сдавал 16 дней назад, и возможно я плохо донес эту информацию до врача. Однако, в самих анализах указывается дата сдачи каждого биомаркера. То есть при внимательном изучении анализов врач и сама должна была понять это. Также я перед посещением врача ел, так как не планировал ничего сдавать, о чем и заявил врачу, но она сказала что это оказывает влияние только на глюкозу, тут моей квалификации не хватит оценить это решение, допустим так и есть.
|
|||
|
|
|
|||
|
|
Перед непосредственной сдачей анализов врач озвучила, что "вы думаете я просто так вам анализы назначила? мне очень не нравится цвет кожных покровов, вполне возможно что тут низкое железо". В итоге я решил довериться врачу, надо так надо, это была моя первая ошибка. Уже дома я посмотрел в своих анализах, что железо в сыворотке у меня в оптимальных значениях с 2022 года по 2024. То есть железо ходуном не ходит. Также никто не озвучил мне сумму сдаваемых анализов, а сам я не догадался спросить, это моя вторая ошибка. К сдачи анализов вопросов нет, все прошло отлично, все стерильно.
|
|||
|
|
|
|||
|
|
Дальше врач изучила мои предыдущие обследования у других врачей. Все остальные отклонения в анализах я уже обсудил с другими профильными специалистами, о чем и сообщил врачу. Врач еще раз сказала, что она не назначила (анализы) то что не нужно, это то что нам нужно. И дальше продолжила изучать мою карточку обследований переодически задавая вопросы по разным обследованиям.
|
|||
|
|
|
|||
|
|
Дальше врач сказала, что назначит мне "препарат". Пока о диагнозе ни слова. Какое-то время ушло, чтобы оставить почту для получения анализов. Когда вернулся врач уточнила болит ли у меня голова, на что получила отрицательный ответ.
|
|||
|
|
|
|||
|
|
В итоге врач поставил диагноз "под вопросом": "ВСД когда вот это вот скачки происходят". Какие скачки я так и не понял. Напомню, что я приходил буквально с вопросом "может ли у меня развиться алергическая реакция", на который мне по итогу так и не ответили.
|
|||
|
|
|
|||
|
|
По итогу я получил заключения невролога, хотя записывался я к аллергологу. Это подтверждает 2 факта:
|
|||
|
|
- Документ от сервиса ПроДокторов, где они подтверждают факт записи именно к аллергологу
|
|||
|
|
- Квитанция об оплате от клиники, где указано, что я оплачивал консультацию врача аллерголога-иммунолога.
|
|||
|
|
|
|||
|
|
По итогу я считаю, что мне оказана не качественная услуга, так как она не была оказана вовсе. И я требую полного возврата денежных средств как за прием, так и за сданные анализы, потому что:
|
|||
|
|
- Большую часть анализов я сдавал 16 дней назад, о чем врач должна была знать
|
|||
|
|
- Анализы не были направлены на выявление моего вопроса про аллергию, так как там не было специфических анализов по этой теме.
|
|||
|
|
|
|||
|
|
По итогу у меня сложилось впечатление, что врач не обладает необходимыми компетенциями, которыми должен обладать врач аллерголог, поэтому она решила провести исследование в качестве невролога, о чем ее никто не просил, а понять что происходит я не мог, так как не обладаю медицинскими знаниями. Назначенные анализы не отвечали на мой вопрос, и выглядит как развод на деньги.
|
|||
|
|
|
|||
|
|
***
|
|||
|
|
|
|||
|
|
Понятие **качества медицинской услуги** содержится в статье 4 Закона «О защите прав потребителя»:
|
|||
|
|
|
|||
|
|
Исходя из специфики оказания медицинских услуг, можно сделать следующие выводы: Если пациент поставил в известность исполнителя о цели оказания медицинских услуг, то такая услуга должна быть направлена на реализацию данной цели.
|
|||
|
|
|
|||
|
|
В случае оказания некачественной услуги, согласно ст.29 Закона потребитель вправе требовать:
|
|||
|
|
- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
|
|||
|
|
- соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
|
|||
|
|
- безвозмездного повторного оказания услуги;
|
|||
|
|
- возмещение понесенных потребителем расходов
|
|||
|
|
|
|||
|
|
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, то есть возврата денежных средств по договору оказания медицинской услуги, если:
|
|||
|
|
- в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной медицинской услуги) не устранены исполнителем.
|
|||
|
|
- обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
|
|||
|
|
|
|||
|
|
**Исковые требования по спору об оказании некачественных медицинских услуг**:
|
|||
|
|
1.**Расторжение договора об оказании медицинских услуг и возврате денежных средств, оплаченных по договору** (ст.29 Закона «О защите прав потребителя»).
|
|||
|
|
2.Взыскание неустойки в размере 3% от суммы договора за каждый день просрочки за отказ от добровольного удовлетворения требования пациента (п.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителя»).
|
|||
|
|
3.Взыскание морального вреда за нарушение прав потребителя (ст.14 Закона «О защите прав потребителя»).
|
|||
|
|
4.Взыскание расходов на оплату услуг представителя в суде (юриста, адвоката и т.д.).
|
|||
|
|
|
|||
|
|
Если медицинская организация, которой была оказана некачественная услуга, отказывается в добровольном порядке выполнять Ваше требование, следующим Вашим действием должно стать написание претензии. В данной претензии должна быть подробно описана сложившаяся ситуация, а также точно указано требование, которое Вы выдвигаете к организации. Претензию стоит составить в 2-х экземплярах, так как один из них должен остаться у Вас. Претензию Вы можете передать самостоятельно, через приемную организации, при этом, в данном случае, на втором экземпляре (Вашем экземпляре) сотрудниками медицинского учреждения должна быть нанесена запись о получении претензии с указанием точной даты и лица, принявшего данную претензию. Также претензия может быть передана посредствам почтовой связи - заказным письмом с уведомлением о вручении, на котором сотрудниками почты будет нанесена запись о получении данного письма адресатом. Также данное письмо должно содержать опись вложения, которая подтверждает, что Вами была направлена именно претензия. К претензии можно приложить копии документов, подтверждающих оказание Вам услуги в данном учреждении. Таким доказательством могут служить чек, договор, рентгенограмма, медицинская карта пациента и так далее.
|
|||
|
|
|
|||
|
|
Если же медицинским учреждением Вам вновь было отказано в удовлетворении Ваших требований, следующим шагом должно стать обращение с исковым заявлением в суд. В исковом заявлении также должна быть подробно описана сложившаяся ситуация, должны быть четко указаны Ваши требования. Также следует указать то, что Вами был соблюден досудебный порядок обращения в медицинское учреждение с приложением Вашего экземпляра претензии и оригиналов документов, доказывающих оказание Вам некачественной услуги именно в этом учреждении.
|